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Ordini

Gli ordini vengono processati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e dal buon esito del pagamento.

I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.

Durante i lanci, i periodi promozionali o i momenti di maggiore richiesta, i tempi di elaborazione potrebbero richiedere ulteriore tempo.

Una volta spedito l'ordine, riceverai una e-mail di conferma con le informazioni di tracciamento, ove disponibili.

Spedizione

HOSO spedisce attualmente in Italia, nell'Unione Europea e, ove disponibile, a livello internazionale.

Gli ordini italiani sono spediti con GLS.
Gli ordini per l'Unione Europea e internazionali sono spediti con UPS.

Le tariffe di spedizione sono:

Italia: €9,99
Unione Europea: €13,99
Internazionale: €19,99

La spedizione gratuita è disponibile per ordini superiori a €129.

I costi di spedizione sono mostrati al checkout prima della conferma del pagamento.

I tempi di consegna stimati in Italia sono generalmente di 1-3 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Le consegne nelle isole, nelle aree remote o nelle località con copertura limitata dei corrieri potrebbero richiedere tempi aggiuntivi.

I tempi di consegna internazionali possono variare a seconda del Paese di destinazione, delle procedure doganali, delle operazioni del corriere e delle condizioni di consegna locali.

Dazi Doganali

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi a seconda del Paese di destinazione.

Questi costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione mostrato al checkout, salvo diversa indicazione.

Eventuali dazi doganali, tasse di importazione o costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Resi

I clienti hanno 14 giorni dalla data di consegna per informare HOSO della loro intenzione di restituire un prodotto.

Dopo aver notificato a HOSO la richiesta di reso, i clienti hanno ulteriori 14 giorni per spedire il prodotto.

Per poter essere rimborsato, il prodotto deve essere:

mai indossato
mai utilizzato
nelle sue condizioni originali
completo della sua confezione originale
completo del sigillo di sicurezza originale ancora attaccato e intatto, ove applicabile

I prodotti che sono stati indossati, utilizzati, danneggiati dopo la consegna, alterati o restituiti senza il sigillo di sicurezza originale potrebbero non essere idonei al rimborso.

I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, eccetto nei casi in cui il prodotto ricevuto sia errato, difettoso o danneggiato alla consegna.

I rimborsi verranno elaborati una volta che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e ispezionato. HOSO può trattenere il rimborso fino a quando il prodotto non sarà stato ricevuto o fino a quando il cliente non avrà fornito prova di spedizione.

Prodotti Danneggiati o Errati

Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o presenta qualsiasi problema alla consegna, i clienti devono contattare HOSO entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine.

La richiesta deve includere il numero dell'ordine, una descrizione del problema e, ove possibile, fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Per contattarci:

info@officialhoso.com

Taglie

Gli earcuff HOSO sono disponibili nelle taglie S, M e L.

La taglia si riferisce alla struttura e alla vestibilità del gioiello. Ogni orecchio ha una forma diversa, quindi la vestibilità finale può variare a seconda dell'anatomia naturale dell'orecchio.

Si consiglia di controllare attentamente la Guida alle taglie prima dell'acquisto.

Materiali

HOSO nasce da una visione contemporanea di forma, materiale e costruzione.

Ove utilizzati, HOSO sceglie diamanti coltivati in laboratorio: pietre create attraverso tecnologia avanzata, evitando i processi estrattivi legati al mining tradizionale.

Questa scelta riflette oggi un approccio più consapevole alla bellezza, alla precisione e alla creazione.

Materiali specifici, finiture e pietre sono elencati su ogni pagina prodotto.

Cura del Prodotto

I gioielli HOSO sono progettati per essere maneggiati con cura.

Per preservare i tuoi gioielli, evita il contatto diretto con:

acqua
profumi
creme
detergenti
cloro
sostanze chimiche

Evita impatti, piegature o pressioni eccessive.

Quando non indossato, conserva il prodotto all'interno della sua confezione o pochette originale, in un luogo asciutto e protetto.

Nel tempo, lievi variazioni superficiali possono verificarsi naturalmente.

Privacy

Le informazioni personali raccolte durante gli acquisti vengono utilizzate per elaborare gli ordini, fornire supporto clienti e migliorare l'esperienza sul sito web.

Per tutti i dettagli su come i dati personali vengono raccolti, utilizzati e protetti, si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sulla Privacy.